De enorme golf aan refunds voor No Man’s Sky heeft ertoe geleid dat Valve een extra notitie bij het spel in de shop heeft toegevoegd. Valve wilt duidelijk zijn over het beleid dat ze voeren omtrent het terugvragen van geld voor spellen.
Momenteel hanteert Valve de regel dat je alleen geld voor een spel terug krijgt als je de game minder dan twee uur gespeeld hebt en de aankoop maximaal veertien dagen geleden is. De uitgave van No Man’s Sky zorgde voor zo’n grote ophef dat Steam overladen werd met aanvragen om geld terug te krijgen. Zelfs spelers die niet aan de regels voldeden kregen hun geld terug. Valve beweert klanten geen speciale behandeling te geven. De toevoeging van de notitie moet dit benadrukken.
Dit wil niet zeggen dat het niet meer mogelijk is om geld voor spellen terug te krijgen als er niet aan de regels voldaan wordt. Elke aanvraag voor geldteruggave wordt op een zaak-tot-zaak basis behandelt.