Steam is een fantastische dienst, maar wanneer je met een probleem aanklopt bij de klantenservice kan het nog weleens lang duren voordat je antwoord krijgt. Een gebruiker genaamd “that_earlyguy”, die geen toegang meer had tot zijn account, werd ook geconfronteerd met dit probleem en besloot na een week wachten gewoon even een mailtje sturen naar Steam-baas Gabe Newell zelf!
Newell mag dan inmiddels wel miljardair zijn, de man voelt zich zeker niet te goed om klachten van simpele gamers af te handelen. Dat bleek wel toen that_earlyguy binnen mum van tijd een reactie terugkreeg van Newell himself! De Valve-baas gaf de klantenservice een schop onder de kont en binnen enkele uren was het probleem opgelost. De volledige conversatie plaatste that_earlyguy op imgur en is hieronder te lezen.