Xbox-baas Phil Spencer is tijdens een recent interview zeer openhartig geweest over de huidige positie van zijn platform. Tegenover een zaal vol gamers gaf hij eerlijk toe dat PlayStation deze generatie een grote voorsprong heeft opgelopen. Spencer weet naar eigen zeggen niet of Xbox die ooit nog kan inhalen.
Tevens verklaarde Spencer dat bepaalde opmerkingen van Microsoft-topmannen voorafgaand aan de launch van de console, een zeer negatieve impact hebben gehad op het ontwikkelteam. Hoewel Spencer geen namen noemde, is vrij duidelijk dat hij hier refereert naar uitspraken van onder andere Don Mattrick en de inmiddels ontslagen Adam Orth. Spencer vertelt:
I sit back and I think about an organization of thousands of people – you’re down in the organization and some words and some actions from executives kind of just trash all of the work you’ve done over the last three years, many weekends and nights, and you start to question “Why am I doing this?”Spencer voegde daaraan toe dat er onder consumenten nog steeds veel misvattingen zijn, bijvoorbeeld over het always online-beleid van de Xbox One. Spencer laat weten dat hij, sinds hij hoofd is van de Xbox-afdeling, constant bezig is geweest om deze misvattingen recht te zetten en het vertrouwen van zowel ontwikkelaars als consumenten terug te winnen. De recentelijk geïntroduceerde backwards compatibility is daar volgens hem een mooi voorbeeld van. Hoewel dergelijke features de Xbox One een competitief voordeel geven ten opzichte van de PlayStation 4, is het niet Spencers ultieme doel om Sony te verslaan:
We’re not motivated by beating Sony, we’re motivated by gaining as many customers as we can. I have to earn every customer. My biggest competitor is apathy.Het volledige interview met Phil Spencer is hieronder te bekijken.