Microsoft en disclezers: het is geen match made in heaven. De eerste modellen van de Xbox 360 werden massaal teruggestuurd omdat ze schijfjes bekrasten en nu lijkt het erop dat ook de disclezer van de Xbox One niet foutloos is. Verschillende gebruikers laten namelijk weten dat de disclezer van hun gloednieuwe Xbox One kapot is.
Het gaat hier vooralsnog om een klein aantal gamers, die hun onvrede uitten op websites als Kotaku en YouTube. Sommigen maakten video’s van hun probleem. Hierop is te zien dat de disclezer helemaal niet meer werkt: gebruikers krijgen een foutmelding te zien en kunnen geen enkel schijfje meer afspelen. IGN heeft laten weten dat ook één van hun Xbox One’s last heeft van het probleem.
Microsoft heeft laten weten dat het vastberaden is om ieder individueel probleem op te lossen:
We know that with a hardware launch of this magnitude customers will have questions and we have many avenues for customers to get the answers they need and get back in the game as soon as possible. Rest assured we plan to take care of our customers.Mensen met problemen kunnen op veel verschillende manieren bij Microsoft terecht:
Any customer who believes they are experiencing an issue with their Xbox One should reach out to us. There are many avenues available for customers to get in touch with us including: Talking to a live customer support person that can call you back if you don’t want to wait; Xbox.com for support pages and forums; On Twitter with @XboxSupport; and there are also Help and diagnostics on the console by saying “Xbox Help”.Hieronder vind je een filmpje van één van de slachtoffers.