SimCity wint ‘Shonky’ award voor slechte launch

Als ontwikkelaar zie je natuurlijk graag dat je game in de prijzen valt, maar in dit geval moeten we het nog maar even bezien. Electronic Arts heeft als uitgever van SimCity namelijk een ‘Shonky’ award in ontvangst mogen nemen voor de slechte launch van de game. De prijs werd uitgereikt door de Australische consumentengroep ‘Choice’.

Niet alleen de problemen met de servers van SimCity waren een doorn in het oog van veel gamers, maar ook verbaasde het veel mensen dat je de tech support alleen via een prijzig telefoonnummer kon bereiken. In Australië betaalden consumenten omgerekend zo’n 1,71 euro per minuut om de tech support van EA om hulp te vragen. Gezien alle opstartproblemen van de game werd het spelen van SimCity zodoende een dure hobby voor nogal wat mensen down under. De reactie bij de ‘Shonky’ award luidde als volgt:

Australian gamers, however, were even more unhappy when they discovered that the telephone support line was a 1900 number attracting a $2.48 per minute fee. That’s right – after forking out up to $100 for the game, you’re then expected to cough up for after-sales support that’s normally free – as it should be. And this shonkosity is even worse when you consider it’s their fault you’re ringing in the first place!

Yet our US counterparts pay nothing – a fact exploited by canny Aussie gamers who use Skype to ring the US helpline for free. This is just another example of the big fat Australia tax we pay on many things IT-related, including hardware, software and electronic downloads.

Geen fijne situatie dus voor Australische gamers, al hadden eigenlijk alle fans volop last van de hobbelige launch van SimCity. Een terechte award voor EA?