De slecht werkende (vierkantje) knop op de PSP heeft voor veel problemen gezorgd bij de launch. De knop had bij een klein percentage PSP’s de neiging om te blijven hangen. Sony heeft na onderzoek vastgesteld dat dat lag aan het frontje. Deze had een iets afwijkende vorm door een slechte mal en zorgde zo bij een aantal handhelds voor problemen. Inmiddels is er werk verricht en beloofd Sony dat het niet meer zal voorkomen bij de rest van de productie. Mensen die een PSP hebben met een slecht functionerend knopje kunnen het apparaat omruilen of laten repareren: voor niks natuurlijk.